"أمازون" تكشف عن روبوت ذكي جديد

في خطوة تعكس ملامح مستقبل العمل وسط تنامي نفوذ الذكاء الاصطناعي، كشفت شركة أمازون عن أحدث ابتكاراتها في عالم الأتمتة: روبوت "فولكان" القادر على الشعور والتفاعل مع بيئة العمل، ما يفتح الباب واسعًا أمام تساؤلات حول مصير العمال البشريين في مستودعاتها.

الرؤية التي ترسمها شركات التكنولوجيا لمستقبل العمل لا تخلو من التباين، فبين من يرى أن الروبوتات ستحلّ محلّ البشر في معظم المهن.

ومن يعتقد أن الآلات الذكية ستتحوّل إلى شركاء في المهام المملة والمتكررة، يبرز سيناريو ثالث مدعوم بالبيانات: بحسب المنتدى الاقتصادي العالمي، من المتوقع أن تُلغى 92 مليون وظيفة بفعل التحول التكنولوجي، لكن سيقابلها خلق 170 مليون وظيفة جديدة.

ولكن، كيف سيبدو هذا المستقبل للعمال ذوي المهارات المحدودة؟

"أمازون"، من خلال روبوتها الجديد "فولكان"، طرحت تصورًا مبكرًا لذلك المستقبل.

الرئيس التنفيذي للشركة، آندي جاسي، أشار عبر منصة "إكس" إلى أن فولكان يساهم في "جعل العمل أكثر أمانًا" عبر توليه المهام البدنية الشاقة، مما يمنح الموظفين فرصة للتركيز على تطوير مهاراتهم في صيانة الروبوتات.

في مدونة رسمية، شرحت "أمازون" كيف يعمل الروبوت فولكان جنبًا إلى جنب مع الإنسان، إذ يتولى رفع وجلب البضائع من أماكن يصعب الوصول إليها، فيما يواصل العمال التعامل مع مهام أخرى لم تتمكن الروبوتات من إتقانها بعد.

ولعل اللافت أن "أمازون" بدأت بالفعل بتدريب مجموعة صغيرة من موظفيها ليصبحوا فنيين روبوتيين، ما يعكس توجهًا لتأهيل الكوادر البشرية لمهام جديدة.

وذكرت الشركة أن "الروبوتات التي تساهم اليوم في تنفيذ 75% من طلبات العملاء، أسهمت في خلق مئات الفئات الوظيفية الجديدة داخل الشركة".

ورغم أن هذا التحوّل لا يبدو شاملًا حتى الآن، فإن وجود برامج لإعادة التدريب يشير إلى أن "أمازون" تحاول معالجة التحدي الاجتماعي الكبير: ماذا سيفعل ملايين العمال عندما تحل الآلات مكانهم؟ فحتى إن لم يكن الجميع مؤهلًا ليصبح خبيرًا في الروبوتات، فإن مهارات تشغيل الأنظمة الذكية قد تُصبح ضرورية مستقبلًا.

لكن الواقع لا يخلو من العقبات، تاريخيًا، لم تحقق "أمازون" نجاحًا واسعًا في تعميم تقنيتها "أمازون جو" الخاصة بالمتاجر ذاتية التشغيل، والتي تبين لاحقًا أنها كانت تعتمد على مشغلي فيديوهات في الهند أكثر مما كانت تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

في النهاية، قد يقتصر استخدام الروبوتات المتطورة على الشركات الكبرى لسنوات طويلة، فيما يستمر العمال في أداء المهام التقليدية في قطاعات مثل المطاعم، التجزئة، والخدمات.