صور مولدة بالذكاء الاصطناعي تخدع منصات التسوق لاسترداد الأموال

في تطور جديد يهدد الثقة في التجارة الإلكترونية، بدأت عمليات الاحتيال على منصات التسوق الصينية باستخدام صور مولدة بالذكاء الاصطناعي لتقديم طلبات استرداد غير حقيقة.

صور مزيفة تسرق أموال التجار

تعتمد منصات التسوق على الصور التي يرسلها العملاء لتأكيد صحة طلبات الاسترداد.

لكن الذكاء الاصطناعي بدأ في قلب هذا النظام رأسًا على عقب: صور لمنتجات تالفة أو مفقودة يتم إنشاؤها رقمياً لتبدو وكأنها حقيقية، بحسب تقرير نشره موقع "wired" واطلعت عليه "العربية Business".

على سبيل المثال، تلقى بائع يبيع أغذية بحرية حية في تطبيق Douyin صورًا وفيديوهات تظهر أن معظم السرطانات المشتراة ماتت أو هربت، لكن الخبرة الطويلة للبائع كشفت تناقضات دقيقة في عدد الأرجل وجنس السرطانات، مما أدى إلى كشف الاحتيال واحتجاز العميل لمدة ثمانية أيام.

كما لوحظ أن الاحتيال يركز على البضائع الطازجة، ومنتجات التجميل منخفضة التكلفة، والسلع الهشة مثل الأكواب الخزفية، حيث لا يُطلب من العملاء عادة إعادة المنتجات قبل منح الاسترداد، ما يسهل استغلال النظام.

انتشار عالمي للظاهرة

ليست الصين وحدها المتأثرة؛ فشركة Forter الأميركية المتخصصة في كشف الاحتيال تشير إلى أن الصور المزيفة باستخدام الذكاء الاصطناعي في طلبات الاسترداد زادت بنسبة 15% منذ بداية العام، مع توقع استمرار الارتفاع عالميًا.

يقول مايكل ريتبلات، الرئيس التنفيذي لشركة Forter: "لم تعد دقة الصور مهمة كثيرًا، لأن فرق مراجعة الاسترداد غالبًا لا تملك الوقت لفحص كل صورة بدقة".

وأضاف أن مجموعات الجريمة المنظمة تستخدم نفس الأساليب على نطاق واسع، بما في ذلك تقديم طلبات استرداد بملايين الدولارات مستخدمة صورًا معدلة بالذكاء الاصطناعي خلال فترات قصيرة، مع تبديل عناوين IP لإخفاء الهوية.

الذكاء الاصطناعي يواجه الذكاء الاصطناعي

يحاول بعض التجار مواجهة الاحتيال بنفس السلاح، عبر استخدام شات بوتات ذكاء اصطناعي لتحليل الصور والتحقق من صحتها، لكن هذه الأدوات لا تزال محدودة الفاعلية، وغالبًا لا تتخذ منصات التسوق القرار النهائي لصالح البائع.

ويحذر الخبراء من أن هذه الظاهرة قد تضطر منصات التجارة إلى تشديد سياسات الاسترداد، ما قد يؤثر سلبًا على تجربة العملاء الصادقين، ويبرز مشكلة أكبر: الاعتماد المفرط على الثقة في الأسواق الإلكترونية أصبح أكثر هشاشة مع الانتشار السريع لأدوات الذكاء الاصطناعي القادرة على توليد محتوى مزيف يصعب كشفه.

باختصار، الثقة في التجارة الإلكترونية تواجه تحديًا جديدًا، حيث تجعل أدوات الذكاء الاصطناعي عمليات الاحتيال أكثر سهولة وتعقيدًا، ما يفرض على المنصات إعادة التفكير في طرق التحقق، سياسات الاسترداد، وآليات المساءلة لضمان حماية البائعين والمستهلكين على حد سواء.